Prima di lasciare Washington, abbiamo ordinato online su Sky il decoder per garantirci, una volta in Italia, i gran premi di Formula 1, di cui tutti in famiglia siamo appassionati.
Arrivati e installati a Roma sono iniziati i tentativi di rintracciare questo arnese.
Dopo numerose e insistite telefonate a Sky e' venuto fuori che la consegna non era stata fatta perche' l'indirizzo della nosra casa romana risulta sconosciuto.
E dire che Amazon, Vodafone, Ikea, tanto per citarne alcuni, ci consegnano tranquillamente i loro prodotti.
Dopo varie telefonate a Sky ci e' stato comunicato che loro non erano in grado di darci informazioni al riguardo perche' questa azienda si avvale di GLS, noto corriere nazionale, e quindi era il caso di parlare con loro.
In due giorni abbiamo perso ore attaccati al centralino di questa azienda senza poter parlare con un umano.
Sky ci ha invitato a stare in casa per tre giorni dalle 9 alle 18 perche' la consegna del decoder sarebbe avvenuta.
Siamo rimasti a casa, ma del decoder nessuna traccia.
In compenso abbiamo letto che l'incaricato GLS ha suonato al nostro indirizzo, ma non esistevano persone e quindi la consegna non era avvenuta. Falso.
Questa storiella si e' ripetuta per tre volte nonostante la nostra presenza costante nell'abitazione.
Mio figlio Marco, che al contrario del padre riesce a controllare le proprie emozioni, alla fine ha ottenuto da Sky le indicazioni relative alla giacenza del decoder presso GLS di Fiano Romano.
Ci siamo fatti 36 Km per raggiungere questo deposito dove finalmente siamo stati in grado di recuperare il decoder constatando che non eravamo certo i soli a confrontarci con la disorganizzazione di questo corriere al quale Sky si affida totalmente anche se il servizio, giudicato sula base della nostra esperienza, e' al di sotto di ogni immaginazione.
Per giunta Sky per ogni giorno di mancata consegna continua a pagare GLS. Ma forse non lo sanno, oppure tutto fa brodo.
Altri 36 KM per tornare a casa con l'amarezza di dover constatare che c'e' sempre una ragione se un sistema economico non funziona a dovere. A cominciare dalla mancanza di responsabilita' manageriali.
Oscar
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| Consiglio vivamente una Smart tv. Perché siamo in Italia. E troverai mille situazioni come Sky. Manco i soldi del Pnrr sanno impiegare. Ciao, sandra | |||
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